Gizlilik Politikası
Veri Sorumlusu
Bu gizlilik politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Jestila Teknoloji A.Ş. tarafından hazırlanmıştır. Şirketimiz, kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumludur ve bu verilerin güvenliği ile gizliliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Jestila Teknoloji A.Ş. olarak, kullanıcılarımızın mahremiyetine saygı duyuyor ve kişisel verilerini yalnızca yasalara uygun şekilde, belirtilen amaçlar doğrultusunda işliyoruz.
Toplanan Kişisel Veriler
Jestila platformunu kullandığınızda veya satın alma gerçekleştirdiğinizde aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
- Teslimat Adresi: Fatura adresi, teslimat adresi, posta kodu, şehir, ilçe
- Ödeme Bilgileri: Kredi/banka kartı bilgileri (yalnızca ödeme işlemi sırasında PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı üzerinden işlenir; kart bilgileri tarafımızca saklanmaz)
- İşlem Geçmişi: Sipariş geçmişi, iade ve değişim talepleri
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, oturum süresi, ziyaret edilen sayfalar
Veri İşleme Amacı
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş alınması, ödeme işleminin tamamlanması ve siparişin hazırlanarak kargoya verilmesi
- Kargo ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi; teslimat bildirimlerinin gönderilmesi
- Müşteri hizmetleri desteği sağlanması; şikayet ve taleplerin işleme alınması
- Fatura ve muhasebe kayıtlarının tutulması; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Onay vermeniz halinde tanıtım, kampanya ve yenilik bildirimlerinin iletilmesi
- Platform güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık önleme faaliyetleri
- Hizmet kalitemizin geliştirilmesi amacıyla istatistiksel analizlerin yapılması
Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca veya yasal zorunluluklar kapsamında belirlenen süreler boyunca saklanmaktadır. Genel kural olarak:
- Sipariş ve fatura kayıtları, Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gereği yasal saklama süresi + 3 yıl boyunca tutulmaktadır.
- Hesap bilgileri, hesabınızın aktif olduğu süre boyunca ve hesap kapatılmasının ardından 1 yıl saklanmaktadır.
- Pazarlama izinleri, iznin geri alındığı tarihten itibaren 3 ay içinde ilgili veriler işleme dışı bırakılır.
Saklama süresi dolduğunda kişisel verileriniz güvenli şekilde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
Çerez Politikası
Web sitemizde üç kategoride çerez kullanılmaktadır:
- Zorunlu Çerezler (Oturum Çerezleri): Siteye giriş yapmanızı, alışveriş sepetinizin korunmasını ve temel site işlevlerinin çalışmasını sağlar. Bu çerezler devre dışı bırakılamaz; siteden çıkış yapıldığında silinir.
- Analitik Çerezler (First-Party): Sitenin nasıl kullanıldığını anlamamızı, popüler sayfaları ve gezinme örüntülerini analiz etmemizi sağlar. Toplanan veriler yalnızca tarafımızca işlenir; üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
- Pazarlama Çerezleri (Opt-in): Yalnızca açık onayınız alındıktan sonra etkinleştirilir. İlgi alanlarınıza göre kişiselleştirilmiş içerik ve reklamlar sunmak için kullanılır. Çerez tercih panelinden bu çerezleri istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.
Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği en yüksek önceliklerimizden biridir. Bu doğrultuda aşağıdaki teknik ve idari önlemler uygulanmaktadır:
- Tüm veri aktarımları SSL/TLS şifrelemesi ile korunmaktadır.
- Saklanan kişisel veriler, endüstri standardı şifreleme algoritmaları kullanılarak şifreli biçimde tutulmaktadır.
- Kişisel verilere erişim, yalnızca yetkili personel ile sınırlandırılmıştır ve erişim logları düzenli olarak denetlenmektedir.
- Ödeme bilgileri tarafımızca saklanmamakta olup PCI-DSS sertifikalı ödeme altyapısı üzerinden işlenmektedir.
KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
- Yasal koşullar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucuna itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme
Haklarınızı kullanmak için kvkk@jestila.co adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.