Kargo ve Teslimat
Teslimat Süreleri
Jestila olarak siparişlerinizin en hızlı ve güvenli şekilde elinize ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Siparişiniz, ödeme onayından sonra en geç 1 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilmektedir.
Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Saat 14:00 sonrası ve hafta sonu ile resmi tatillerde verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınır.
Standart Teslimat
Standart teslimat seçeneğinde siparişleriniz kargoya verildikten itibaren 2-4 iş günü içinde adresinize teslim edilmektedir. Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişkenlik gösterebilir.
Büyükşehirler (İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Antalya ve diğer büyük şehirler) için ortalama teslimat süresi 2 iş günüdür. İlçe ve köy gibi daha uzak yerleşim birimlerine teslimat 4 iş gününe kadar uzayabilmektedir.
Express Teslimat
Acil siparişleriniz için express teslimat seçeneği sunuyoruz. Express teslimat ile siparişiniz kargoya verildikten itibaren 1-2 iş günü içinde adresinize ulaşır. Bu seçenek, büyükşehirlerde genellikle ertesi iş günü teslimatı garanti etmektedir.
Express teslimat için ek ücret uygulanmaktadır. Güncel express kargo ücreti ödeme sayfasında sipariş özetinde görüntülenmektedir. Express teslimat seçeneği, standart teslimat süreleri ötesinde bir öncelik sağlar ancak doğal afet, aşırı hava koşulları veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle gecikme yaşanabilecektir.
Ücretsiz Kargo
500₺ ve üzeri siparişlerinizde standart kargo tamamen ücretsizdir. Sepet tutarınız 500₺'nin altında olduğunda standart kargo ücreti ödeme adımında hesabınıza yansıtılır.
Ücretsiz kargo kampanyası yalnızca Türkiye içi standart teslimatlar için geçerlidir. Express teslimat ve uluslararası gönderimlerde ayrı tarifelendirme uygulanmaktadır.
Belirli dönemlerde gerçekleştirilen özel kampanyalarda farklı ücretsiz kargo koşulları uygulanabilir. Kampanya detayları ana sayfamızda ve ürün sayfalarında duyurulmaktadır.
Anlaşmalı Kargo Firmaları
Siparişleriniz aşağıdaki anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilmektedir:
- MNG Kargo: Türkiye genelinde yaygın şube ağıyla hızlı ve güvenilir teslimat imkânı sağlamaktadır.
- Yurtiçi Kargo: Ülke genelindeki kapsamlı dağıtım ağıyla her noktaya ulaşabilen köklü kargo firması.
- Aras Kargo: Geniş kapsamlı hizmet ağı ve güçlü lojistik altyapısı ile özellikle büyükşehirlerde hızlı teslimat sağlamaktadır.
Kargo firması seçimi; sipariş büyüklüğüne, teslimat adresinize ve yoğunluk durumuna göre tarafımızca belirlenmektedir. Belirli bir kargo firması tercih etme imkânı şu an sunulmamaktadır.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kayıtlı e-posta adresinize takip numarası ve kargo firmasının takip bağlantısını içeren bir bildirim e-postası gönderilmektedir. Bu e-posta üzerinden siparişinizin anlık durumunu takip edebilirsiniz.
Ayrıca hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden sipariş durumunuzu ve kargo takip bilgilerinizi görüntüleyebilirsiniz. Takip numaranız aktif olmadan önce kargo firmasının sistemine işlenmesi 2-4 saat alabilmektedir.
Uluslararası Kargo
Jestila şu an yalnızca Türkiye içi teslimat hizmeti sunmaktadır. Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti dahil yurt dışı gönderim seçeneği mevcut değildir.
Uluslararası teslimat hizmetini yakın dönemde eklemeyi planlamaktayız. Bu konudaki güncellemelerden haberdar olmak için bültenimize abone olabilir veya sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.
Teslimat Sorunları
Kargonuzun beklenen süre içinde ulaşmaması, hasarlı teslim edilmesi veya farklı bir adrese bırakılması gibi durumlarda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Sorunun çözümü için kargo firmasıyla koordineli olarak en hızlı şekilde destek sağlayacağız.
Hasarlı teslimat durumunda paketin fotoğraflarını ve teslimat belgesini saklayarak en kısa sürede bize bildirmeniz, süreci hızlandıracaktır.